Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Levering in Nederland duurt meestal 1-3 werkdagen, en internationale verzending varieert tussen 3-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, binnen de Benelux geldt gratis verzending voor bestellingen boven de € 50.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar de meeste landen. Verzendkosten en -tijden zijn afhankelijk van de bestemming.
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen. Producten moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Neem contact met ons op via info@kitefactory.com of bel +31 (0) 85 004 5745 om een retourzending te starten. Wij begeleiden u door het proces!
Zijn er retourkosten?
Retourzending is gratis voor defecte of onjuiste artikelen. Voor andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Bieden jullie ook vliegerreparaties aan?
Ja, wij repareren kites, bars, lijnen, bladders en boards. Bekijk onze [Reparatiepagina] voor prijzen en details.
Hoe lang duurt een reparatie?
Standaard reparaties duren 5-7 werkdagen. Spoedreparaties zijn mogelijk tegen een meerprijs van € 50.
Hoe stuur ik mijn apparatuur op ter reparatie?
Vul ons reparatieformulier in, print het uit en voeg het toe aan uw zending. Stuur het naar ons adres of geef het af in de winkel.
Kan ik kitesurfuitrusting huren?
Ja, wij bieden kite-, board- en complete uitrustingverhuur aan. Bekijk onze verhuurpagina voor tarieven en beschikbaarheid.
Hebben jullie een testcentrum?
Absoluut! U kunt spullen van topmerken testen voordat u een aankoop doet. Neem contact met ons op om een sessie te boeken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal, iDEAL en bankoverschrijvingen
Bieden jullie kortingen aan?
Ja! Meld u aan voor onze nieuwsbrief voor exclusieve deals, giveaways en speciale aanbiedingen.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken voor één bestelling?
Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden toegepast.
Waar is Kite Factory gevestigd?
Ons adres is:
Vliegerfabriek
Suderséleane 7, 8711 GX Workum, Nederland
Wat zijn uw openingstijden?
Wij zijn geopend:
Dinsdag t/m zaterdag: 10.00 – 17.00 uur
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja! Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel' en we laten het je weten als het klaar is.